Términos

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web Casinacho (en adelante, “el Sitio” o “Casinacho”), disponible para usuarios en España. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, el usuario acepta plenamente estos términos.

Casinacho opera conforme a la normativa aplicable en España en materia de juego online, bajo la supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). El uso del Sitio está sujeto a las leyes españolas vigentes, incluyendo la Ley 13/2011 de Regulación del Juego y normativa complementaria.

Para cualquier consulta, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: [email protected].

2. Elegibilidad

El uso de Casinacho está estrictamente limitado a personas que cumplan con los siguientes requisitos:

Tener al menos 18 años de edad.
Residir en una jurisdicción donde el juego online sea legal.
No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
No estar sujeto a restricciones legales o personales que impidan la participación en juegos de azar.

Casinacho se reserva el derecho de solicitar documentación para verificar la identidad y edad del usuario en cualquier momento. El incumplimiento de estos requisitos resultará en la suspensión o cierre de la cuenta.

3. Registro de Cuenta

Para acceder a los servicios, el usuario debe crear una cuenta personal proporcionando información veraz, completa y actualizada.

El usuario se compromete a:

No crear múltiples cuentas.
No proporcionar datos falsos o engañosos.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

Casinacho se reserva el derecho de cerrar cuentas duplicadas o fraudulentas, así como confiscar cualquier saldo asociado.

4. Verificación de Identidad (KYC)

En cumplimiento con la normativa española y las políticas de prevención de blanqueo de capitales, Casinacho implementa procedimientos de verificación (KYC).

El usuario deberá proporcionar:

Documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte).
Prueba de dirección.
Información sobre métodos de pago utilizados.

La falta de verificación puede impedir retiradas y limitar el uso de la cuenta.

5. Depósitos y Métodos de Pago

Casinacho ofrece métodos de pago adaptados al mercado español, incluyendo:

Tarjetas Visa y Mastercard.
PayPal.
Bizum (método instantáneo ampliamente utilizado en España).
Paysafecard.
Skrill y Neteller.
Transferencia bancaria.

Todos los depósitos se realizan en euros (€). El usuario debe utilizar únicamente métodos de pago registrados a su nombre.

Los depósitos pueden estar sujetos a límites mínimos y máximos, así como a verificaciones adicionales.

6. Retiradas

Las retiradas están sujetas a:

Verificación completa de la cuenta.
Uso del mismo método de pago cuando sea posible.
Cumplimiento de requisitos de apuestas en caso de bonos.

Casinacho se reserva el derecho de aplicar límites de retirada y tiempos de procesamiento razonables.

7. Bonos y Promociones

Casinacho ofrece bonos de bienvenida, giros gratis y promociones periódicas.

Condiciones generales:

Todos los bonos están sujetos a requisitos de apuesta (wagering).
Los requisitos deben completarse antes de retirar ganancias.
Las condiciones específicas se detallan en cada promoción.
El uso indebido de bonos (abuso de promociones) resultará en la cancelación del bono y posibles sanciones.

Ejemplo: un bono del 100% con requisito de apuesta de 30x30x30x implica apostar 30 veces el importe del bono antes de retirar.

Casinacho cumple con las directrices de la DGOJ, garantizando transparencia en todas las promociones.

8. Juego Responsable

Casinacho promueve el juego responsable como parte fundamental de su política operativa.

Herramientas disponibles:

Límites de depósito.
Límites de pérdidas.
Límites de tiempo de sesión.
Autoexclusión temporal o permanente.

El usuario puede solicitar ayuda en:

Jugarbien.es.
Teléfono gratuito: 900 200 274.

Además, los usuarios pueden registrarse en el RGIAJ para bloquear su acceso a plataformas de juego.

El juego debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos.

9. Prevención de Blanqueo de Capitales (AML)

Casinacho cumple con la legislación española en materia de prevención de blanqueo de capitales.

Se prohíbe:

Utilizar el Sitio para transferencias ilegales de dinero.
Depositar y retirar fondos sin actividad de juego.
Utilizar métodos de pago de terceros.

Cualquier actividad sospechosa será investigada y reportada a las autoridades competentes.

10. Actividad Prohibida

Está estrictamente prohibido:

Manipular resultados de juegos.
Utilizar software automatizado o bots.
Aprovechar errores técnicos.
Colusión entre jugadores.

Casinacho se reserva el derecho de anular apuestas y cerrar cuentas en caso de incumplimiento.

11. Suspensión y Cierre de Cuenta

Casinacho puede suspender o cerrar una cuenta si:

Se detecta fraude o abuso.
Se incumplen estos términos.
Lo requiere la normativa vigente.

El usuario también puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando con soporte.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo software, diseño, logos y textos, es propiedad de Casinacho o sus licenciantes.

Está prohibida la reproducción o uso sin autorización previa.

13. Limitación de Responsabilidad

Casinacho no se responsabiliza por:

Fallos técnicos fuera de su control.
Interrupciones del servicio.
Uso indebido del Sitio por parte del usuario.

El uso del Sitio se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

14. Disputas y Reclamaciones

En caso de disputa, el usuario debe contactar primero con el servicio de atención al cliente.

Si no se alcanza una solución, el usuario puede acudir a:

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Mecanismos alternativos de resolución de conflictos conforme a la legislación española.

Las decisiones de Casinacho serán revisadas de forma justa y conforme a la normativa.

15. Modificaciones de los Términos

Casinacho se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

Los cambios serán comunicados a los usuarios y entrarán en vigor tras su publicación.

El uso continuado del Sitio implica la aceptación de las modificaciones.

16. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en España, salvo disposición legal en contrario.

17. Contacto

Para cualquier duda o consulta:

Email: [email protected].

El equipo de soporte está disponible para ayudar en relación con cuentas, pagos, bonos y juego responsable.