Verantwoord Spelen

Bij Casinacho geloven we dat gokken (“gokken”) leuk en veilig moet blijven. Voor veel spelers is een avondje spelen op een gokkast, een potje blackjack of het inzetten op voetbal (Eredivisie, Ajax, PSV of Feyenoord) gewoon entertainment. Maar we erkennen ook dat gokken risico’s met zich meebrengt. Daarom zetten we ons actief in voor verantwoord speelgedrag, in lijn met de regels van de Kansspelautoriteit (KSA), die sinds oktober 2021 toezicht houdt op de Nederlandse kansspelmarkt.

Deze pagina helpt je om controle te houden, signalen van risicovol gedrag te herkennen en gebruik te maken van tools die jouw spelgedrag ondersteunen.

Wat is verantwoord gokken?

Verantwoord gokken betekent dat je speelt voor plezier en ontspanning, niet om geld te verdienen of problemen op te lossen. Het houdt in dat je grenzen stelt aan tijd en geld, en dat je stopt wanneer het niet meer leuk is.

Belangrijke principes:

• Speel alleen met geld dat je kunt missen.
• Stel vooraf een budget vast.
• Jaag verliezen niet na.
• Zie gokken als entertainment, niet als inkomstenbron.
• Neem regelmatig pauzes.

Onze verantwoordelijkheid als aanbieder

Als aanbieder onder toezicht van de KSA nemen wij onze zorgplicht serieus. Dat betekent dat wij:

• Spelers beschermen tegen risicovol gedrag.
• Transparante informatie geven over kansen en spellen.
• Tools aanbieden om controle te houden.
• Signaleren wanneer speelgedrag mogelijk problematisch wordt.
• Doorverwijzen naar hulpinstanties wanneer nodig.

Wij werken volgens de Nederlandse wetgeving, inclusief verplichte controles zoals registratie in CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen).

CRUKS: nationale zelfuitsluiting

CRUKS is een landelijk register dat spelers beschermt tegen zichzelf wanneer gokken problematisch wordt.

Als je in CRUKS staat:

• Kun je niet spelen bij online en fysieke casino’s met een Nederlandse vergunning.
• Wordt je toegang automatisch geblokkeerd.
• Geldt de uitsluiting minimaal 6 maanden.

Registratie kan vrijwillig of via derden (bijvoorbeeld familie of zorginstanties).

Het controleren van CRUKS is verplicht bij elke login. Casinacho voert deze controle automatisch uit, zoals vereist door de KSA.

Tools voor verantwoord spelen

We bieden verschillende hulpmiddelen waarmee je controle houdt over je spelgedrag.

Stortingslimieten (deposit limits)

Je kunt zelf instellen hoeveel geld je maximaal wilt storten per dag, week of maand.

Waarom dit belangrijk is:

• Voorkomt impulsief gedrag.
• Helpt je binnen je budget te blijven.
• Geeft structuur aan je speelgedrag.

Voorbeeld: Je stelt een maandlimiet in van €200. Zodra je dat bedrag bereikt, kun je niet meer storten tot de volgende periode.

Speeltijdlimieten

Met speeltijdlimieten bepaal je hoe lang je actief mag spelen.

• Je ontvangt meldingen wanneer je tijd bijna op is.
• Het systeem kan je automatisch uitloggen na het bereiken van de limiet.

Dit helpt voorkomen dat je langer speelt dan gepland.

Reality checks

Tijdens het spelen ontvang je meldingen over:

• Hoe lang je speelt.
• Hoeveel je hebt ingezet.
• Je winst of verlies.

Deze “reality checks” helpen je bewust te blijven van je gedrag.

Cooling-off periode

Heb je behoefte aan een pauze? Dan kun je een tijdelijke stop instellen.

Opties:

• 24 uur.
• 7.
• 30.

Tijdens deze periode:

• Kun je niet inloggen.
• Kun je geen stortingen doen.
• Heb je geen toegang tot spellen.

Dit is ideaal als je merkt dat je even afstand nodig hebt.

Zelfuitsluiting (self-exclusion)

Voor langere bescherming kun je kiezen voor zelfuitsluiting via Casinacho of via CRUKS.

Bij zelfuitsluiting:

• Wordt je account tijdelijk of permanent gesloten.
• Kun je niet opnieuw registreren gedurende de gekozen periode.
• Wordt toegang volledig geblokkeerd.

Wij raden aan om CRUKS te gebruiken voor maximale bescherming in Nederland.

Herkennen van risicovol speelgedrag

Het is belangrijk om signalen van problematisch gokken tijdig te herkennen.

Let op de volgende tekenen:

• Je speelt vaker of langer dan gepland.
• Je verhoogt je inzetten om verliezen terug te winnen.
• Je leent geld om te kunnen spelen.
• Je verbergt je gokgedrag voor anderen.
• Je voelt stress of frustratie tijdens het spelen.
• Je gebruikt gokken om problemen te vermijden.

Als je één of meerdere van deze signalen herkent, is het verstandig om actie te ondernemen.

Praktische tips om controle te houden

Hier zijn eenvoudige manieren om verantwoord te blijven spelen:

• Stel een vast budget in euro (€) en houd je eraan.
• Gebruik iDEAL bewust — snelle betalingen kunnen impulsief gedrag versterken.
• Vermijd spelen onder invloed van alcohol of stress.
• Combineer gokken niet met financiële problemen.
• Neem regelmatig pauzes, bijvoorbeeld elke 30–60 minuten.
• Gebruik geen “gratis spins” of bonussen als reden om langer te spelen dan gepland.

Betalingsmethoden en bewust gebruik

In Nederland zijn snelle en toegankelijke betaalmethoden beschikbaar, zoals:

• iDEAL (meest gebruikt en direct).
• Visa en.

Hoewel deze methoden gemak bieden, is het belangrijk om bewust te blijven:

• Snelle stortingen kunnen leiden tot impulsieve beslissingen.
• Gebruik limieten om controle te behouden.
• Controleer regelmatig je transacties.

Minderjarigen beschermen

Gokken is in Nederland alleen toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder.

Wij nemen maatregelen om minderjarigen te beschermen:

• Identiteitscontrole bij registratie.
• Verificatie van leeftijd en gegevens.
• Monitoring van verdachte accounts.

We adviseren ouders om:

• Gebruik te maken van ouderlijk toezicht software.
• Apparaten en betaalmethoden te beveiligen.
• Open gesprekken te voeren over gokken.

Hulp en ondersteuning in Nederland

Als je hulp nodig hebt, sta je er niet alleen voor. In Nederland zijn er professionele instanties die ondersteuning bieden.

Belangrijke hulplijnen:

• Agog (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) Telefoon: 0900 1090 Biedt gratis en anonieme hulp aan mensen met gokproblemen.
• Lokale verslavingszorg Professionele begeleiding via behandelcentra en zorginstellingen.
• CRUKS Nationale zelfuitsluiting voor alle legale aanbieders.

Deze organisaties bieden:

• Persoonlijke.

• Praktische hulp bij.

Wat wij doen bij risicogedrag

Als wij signalen zien dat een speler mogelijk risico loopt, ondernemen wij actie:

• We sturen waarschuwingen en informatieve berichten.
• We adviseren het instellen van limieten.
• We kunnen tijdelijke beperkingen opleggen.
• In ernstige gevallen kunnen we het account blokkeren.

Dit doen we niet om te beperken, maar om te beschermen.

Gokken en mindset

Een gezonde mindset is essentieel. Onthoud:

• Elke gokkast en elk spel is gebaseerd op toeval.
• Er is geen strategie die winst garandeert.
• “Winst najagen” leidt vaak tot grotere verliezen.
• Bonussen en gratis spins zijn geen garantie op winst.

Zie elke inzet als de prijs van entertainment — vergelijkbaar met een bioscoopkaartje.

Wanneer stoppen?

Stop met spelen als:

• Je je budget hebt bereikt.
• Het spel niet meer leuk is.
• Je gefrustreerd of emotioneel wordt.
• Je probeert verliezen terug te winnen.

Het vermogen om te stoppen is de belangrijkste vaardigheid bij verantwoord gokken.

Onze belofte

Casinacho zet zich in voor een veilige speelomgeving voor alle spelers in Nederland. Met duidelijke regels, tools en ondersteuning helpen wij jou om controle te houden en plezier te behouden.

Verantwoord gokken betekent dat jij de controle hebt — niet het spel.

Als je ooit twijfelt, neem een pauze of zoek hulp. Dat is geen zwakte, maar een verstandige keuze.